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奔驰车主很闹心!还在质保期内的新车,故障灯竟然频繁亮起

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厦门的刘女士在去年10月份买了一辆奔驰C260L,但是这辆新车却带来了闹心的烦恼。刘女士说,这部新车在不到5个月的时间里发动机故障灯频繁亮起,这让她十分担忧车子的质量。到底怎么回事呢?

奔驰新车不到5个月 故障灯频繁亮起

刘女士购买的这辆新车是奔驰C260L,当时她想的是多花点钱买个大牌子的车,这样开起来会更加舒心

奔驰车主很闹心!还在质保期内的新车,故障灯竟然频繁亮起

但这辆车在不到5个月的时间里却去了三次4S店。

车主刘女士:

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到4S店报修过3、4次,然后他一会跟我说是节气门的问题,一会说是系统升级一下的问题,一会说是搭铁磨铁什么的问题。

刘女士向记者展示了当时车出现故障的视频,可以看到发动机故障灯的确亮起,还提示48V电力系统故障。

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车主刘女士

奔驰车主很闹心!还在质保期内的新车,故障灯竟然频繁亮起

刚买了一辆车没多久,发动机跟电机数次报警,而且每次报警都闪的挺厉害的,伴随着车还会抖动。

4S店:达不到退换车的标准

还在质保期内的奔驰,仅仅开了一万两千公里就多次修理,这辆奔驰到底怎么回事呢?

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采访当天,记者也找到了这家位于翔安的奔驰4S店

奔驰4S店工作人员:

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电机故障从这个电脑检测来看,他是一个通信故障,我们也给技术部发了信息,是一个线跟车身搭铁的问题。

4S店的工作人员解释,这一次的报警是线路搭铁故障,而此前的故障原因,他们也找到了。

奔驰4S店工作人员:

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第一次过来的时候,我们检测,确实里面存了一个故障,好像是节气门的一个传输故障。

新车频繁故障,这让刘女士很没有安全感,她提出能否进行退换车。

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车主刘女士

我是不敢再开这个车,短时间之内故障报警的次数比较频繁,而且每次要么在高速上,要么在行驶的过程中,出于人身安全考虑,我不太敢继续开这个车。

该工作人员虽然确认了刘女士的车在这段期间内,发动机故障的确出现了几次问题,但是他们经过检查发现这几次的问题并非同一问题,按照三包法,未达到退换车条件。目前因为双方没有达成一致的意见,该车还停在4S店里面等待进一步处理。

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在此,我们也希望双方能够好好协商,另外也希望4S店能够站在车主的角度考虑,

尽快对车辆进行一个整体排查。

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2020-03-26 20:01:06
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